QUINTESSENCE COACHING BUSINESS
LE CERCLE PRIVE - CHARTE ÉTHIQUE
Mise à jour le 26 Mars 2024
La charte éthique est établie par la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS et concerne la prestation « CERCLE PRIVE » réalisée par cette dernière.
La charte éthique n’est pas un document juridique contraignant mais vise à fixer le cadre professionnel dans lequel la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS (ci-après « la société QUINTESSENCE ») intervient.
Cette charte a pour but d’établir un cadre protégeant la société QUINTESSENCE, les clients et les tiers afin que chacun prenne conscience des engagements lui incombant.
La charte éthique reprendra les exigences de bonnes pratiques du coaching et du mentorat délivrées par la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS, les directives adaptées et la pratique de l’exercice professionnel responsable, les comportements et agissements attendus par tout bénéficiaire de ces prestations dans leur relation avec la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS, l’interaction avec des pairs et autres professionnels
Cette charte est le fruit de l’expérience pratique et théorique de la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS et vise à encadrer cette pratique professionnelle.
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ QUINTESSENCE
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS, société à responsabilité limitée, est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Mont-de-Marsan sous le numéro 888 149 663.
Son siège social est situé 446 avenue du Maréchal Foch 40000 MONT-DE-MARSAN.
Madame Sophie CHAGUE, gérante de la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS est coach professionnel diplômé depuis le 22 mai 2019 et experte de l’accompagnement professionnel des individus et des groupes par le Centre de Formation ZENPRO.
Contact : [email protected]
LES MISSIONS DE LA SOCIÉTÉ QUINTESSENCE
Dans le cadre de la prestation CERCLE PRIVE, la société QUINTESSENCE permet à son Client d’accéder à deux canaux privés sur la plateforme Télégram.
- Un canal alimenté exclusivement par le prestataire dans lequel ce dernier partagera de façon spontané des messages vocaux et/ou messages écrits ;
- Un canal de célébration, pour permettre aux membres de célébrer leurs victoires.
La durée des messages vocaux n’est pas prédéterminé. Chaque message vocal peut être d’une durée différente selon son contenu.
Dans le cadre de cet échange, le Client ne peut diffuser ou transférer des spams ou tout message publicitaire.
Toute diffusion de spam ou message publicitaire allant à l’encontre des règles susvisées pourra faire l’objet de sanction de la part du Prestataire.
Cette prestation ne permet pas au Client d’accéder à des conseils personnalisés.
Il ne s’agit pas d’un accompagnement privé pour le Client mais d’un accès des partages audios et/ou écrits.
LA CONDUITE PROFESSIONNELLE
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS s’engage à :
- Adopter un comportement reflétant positivement sa profession et en veillant au respect des règles régissant la profession ;
- Respecter toutes les pratiques professionnelles et diverses approches de coaching, mentorat et de la supervision ;
- Veiller au respect des questions relatives à l’inclusion, la diversité et la responsabilité sociale et de lutte contre le changement climatique ;
- S’opposer contre toute forme de discrimination et de partialité, pour quelque motif que ce soit ;
- Veiller au respect de l’utilisation de la technologie ou l’exploitation des données ;
- Remettre en question chaque membre de la société ayant un comportement pouvant être perçu comme discriminatoire ;
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS s’engage à respecter chacun de ses clients et être à l’écoute afin de percevoir leur besoin réel et de proposer un accompagnement adapté.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS impose un cadre strict professionnel afin que chacun puisse évoluer et se développer en toute conscience et confiance.
UNE PRESTATION ENCADRÉE
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS est dirigée par Madame Sophie CHAGUE, coach professionnel diplômé par le Centre de Formation ZENPRO et experte de l’accompagnement professionnel des individus et des groupes.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS s’engage à exercer son activité professionnelle en conscience, à partir de sa formation, de son expérience et de sa supervision.
Toute activité professionnelle est exercée dans la limite de ses compétences professionnelles et ne saurait prétendre accompagner un client dès lors qu’elle ne possède pas les compétences requises.
Dans ce cas, la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS adressera ce client à un confrère expérimenté et ayant les qualifications nécessaires.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS est soumis au secret professionnel et s’attache à respecter la personnalité du client et de l’accompagner dans son développement personnel ou professionnel dans les conditions sereines et optimales.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS est tenue à l’égard du bénéficiaire d’une prestation d’une obligation de moyens de sorte que cette dernière met en œuvre tous les moyens nécessaires permettant au bénéficiaire d’atteindre ses objectifs prédéfinis.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS propose au bénéficiaire les outils lui permettant de se réaliser mais ne délivre pas des solutions préconçues.
Le bénéficiaire bénéficie d’un apprentissage autonome.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS apprécie de manière objective la souscription par un bénéficiaire à une prestation et peut s’y opposer en cas de litige avec le client.
LES RELATIONS AVEC LE CLIENT
Engagement
Lors de l’exercice de l’activité professionnelle avec le client, la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS doit adopter une conduite conforme aux règles déontologiques et s’engage à fournir la qualité d’un service raisonnablement attendu par son bénéficiaire.
Dès la souscription à la prestation CERCLE PRIVE, le Client signe des conditions générales de vente s’y rapportant afin de saisir l’ensemble de son engagement. Les conditions particulières de vente sont également applicables.
La charte éthique est également disponible sur le site internet du Prestataire de sorte que le bénéficiaire doit en saisir toute la portée.
La charte éthique permet ainsi de régir les relations entre la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS et le client.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS prend connaissance des besoins du client et de ses objectifs.
Le Client souscrit à une prestation lui permettant d’atteindre ses objectifs de manière autonome et indépendante.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS propose des prestations qualitatives ayant pour objectif d’atteindre la plénitude personnelle et professionnelle.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS s’assure de proposer un cadre d’apprentissage optimal à son client pour bénéficier d’une expérience riche et complète.
Respect réciproque
Le CERCLE PRIVE est un espace d’échange et de soutien entre les bénéficiaires et le Prestataire.
Chaque membre du CERCLE PRIVE a accès à deux canaux TELEGRAM privé.
Dans le cadre des échanges intervenants sur les canaux privés TELEGRAM :
- Chaque membre est tenu d’échanger avec courtoisie et bienveillance envers les autres ;
- Tous les membres sont tenus d’agir avec respect et délicatesse ;
- L’écoute active entre les membres est un élément essentiel de la prestation CERCLE PRIVE ;
- Aucun propos déplacé, discriminatoire, violent ou de toute autre nature à indisposer un membre ne sera toléré.
Tout comportement inappropriée entrainera une sanction de la part du prestataire pouvant entrainer son exclusion.
Les échanges entre les membres feront l’objet d’une vérification par un modérateur en charge de veiller au respect des règles susvisées.
Aucun spam ni annonce publicitaire ne pourra être envoyé sur le canal privé TELEGRAM.
Tous les échanges intervenants sur les canaux privés TELEGRAM doivent être pertinents et enrichir l’approfondissement des connaissances de chacun. Ces échanges doivent être compréhensible et intelligible pour l’ensemble des membres.
Intégrité
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS possède les qualifications nécessaires à la prestation proposée et partage ses expériences et son évolution avec le Client.
Le rôle de la société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS, en sa qualité de professionnel, est de proposer une prestation à forte valeur ajoutée permettant au client d’être pleinement conscient du travail réalisé par cette dernière et de son investissement.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS s’assure de ne diffuser que des documents, support promotionnel dont le contenu est vérifié et validé.
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS s’engage à déclarer tout conflit d’intérêts, à respecter les lois applicables et à ne jamais encourager, faciliter ou cautionner une activité malhonnête, illégale, non professionnelle, inéquitables ou discriminatoires.
Confidentialité
Toutes les informations de nature commerciale, stratégique, opérationnelle, financière, juridique, organisationnelle, comptable, fiscale, administrative ou autres communiquées par le Client par voie orale, écrite ou sous forme électronique dans le cadre du programme souscrit sont confidentielles.
La société QUINTESSENCE s’interdit pour quelque cause que ce soit, de divulguer et/ou de réutiliser à son profit ou au profit de tiers ces informations. Ne seront toutefois pas tenues pour confidentielles les informations qui sont actuellement ou qui tomberaient dans le domaine public.
L’obligation de confidentialité est valable pendant toute la durée du contrat et persistera même après l’extinction de la prestation réalisée.
Réciproquement, le Client s’engage à garder confidentielle toute information que la société QUINTESSENCE pourrait être amenée à lui communiquer au sujet de son activité ou du contenu de la prestation.
Les partages audios et les messages écrits diffusés par le Prestataire ne seront disponibles que durant 30 jours. Passé ce délai, les messages écrits et audios seront supprimés.
Le Client s’engage à ne pas transférer, télécharger, copier le contenu partagé par le Prestataire dans le cadre des échanges intervenants sur les canaux privés TELEGRAM.
Tous les échanges intervenants dans le cadre de la prestation sont confidentiels.
Fin de la relation contractuelle
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS respecte le droit d’un client de mettre fin à une relation à tout moment de la prestation dans le respect des dispositions du contrat et des conditions particulières de vente relative à la Prestation « CERCLE PRIVE » (article 6 des CPV).
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS est consciente de son engagement au-delà à la fin de la relation contractuelle existant avec le client et devra :
- S’assurer de la confidentialité, de toutes les informations relatives au client, en veillant à gérer soigneusement et dans le respect de la déontologie leurs données personnelles et professionnelles.
- S’interdire toute exploitation des informations obtenues au cours des prestations réalisées pouvant porter préjudice à la profession et à son intégrité.
Obligations légales, règlementaires et contractuelles
La société QUINTESSENCE COACHING BUSINESS veille à ce que sa pratique professionnelle respecte l’ensemble des obligations légales, règlementaires et contractuelles qui lui sont imputables.
La société QUINTESSENCE souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’ensemble de son activité professionnelle.
En cas de violation à l’une de ses stipulations, la société QUINTESSENCE pourra sanctionner le client (avertissement, exclusion provisoire, suspension, exclusion définitive) sans préalable.
